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 Betreff des Beitrags: Warteschleife funktioniert nicht...
BeitragVerfasst: 29. Feb 2012, 10:13 

Registriert: 02.2012
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Hallo,

ich habe einen neuen OSO aufgesetzt. wenn die Agenten angemeldet sind, geht der anruf auf die Warteschlage und landet beim angemeldeten agenten. wenn kein agent angemeldet ist, sollte eigentlich eine ansage kommen. stattdessen meldet das Telefon "zur zeit nicht möglich" wenn ich versuche die Warteschlage anzurufen...

hat jemand eine idee?


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 Betreff des Beitrags: Re: Warteschleife funktioniert nicht...
BeitragVerfasst: 29. Feb 2012, 22:49 

Registriert: 07.2011
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da hast du ja noch fast Glück!! ;)

Laut Leistungsmerkmalbeschreibung, sollte der Anrufer in der Warteschlange verhungern. da es keine Einstellung gibt, was passieren soll, wenn kein Agent angemeldet ist!

Auf Deutsch, warte auf V3R3 da soll es einige an ContactCenter Änderungen geben.


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 Betreff des Beitrags: Re: Warteschleife funktioniert nicht...
BeitragVerfasst: 2. Mär 2012, 12:07 

Registriert: 02.2012
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ja doch... eigentlich muss ja das anrufrouting der warteschleife kommen, wenn kein agent verfügbar ist bzw. angemeldet ist. so war es zumindest bei den vorgängerversionen.

wenn ich einen alten oso auf den aktuellen stand beim kunden hochrüste, funktioniert das ja auch...

nur wenn ich bei meiner testanlage einen neuen oso per h323 neu einrichte, bekomm ich das nicht hin...


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 Betreff des Beitrags: Re: Warteschleife funktioniert nicht...
BeitragVerfasst: 2. Mär 2012, 14:58 

Registriert: 07.2011
Beiträge: 1029
Geschlecht: männlich
H323??

OSO V3 wird nurnoch per ext.SIP als SIP-Q angebunden!!
Kannst du Voicemail usw. benutzen?


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