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 Betreff des Beitrags: Weiterleitung zum Anrufbeantworter
BeitragVerfasst: 15. Apr 2019, 11:53 

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Hallo zusammen,

bei uns sieht es momentan wie folgt aus:
1x OpenScape Business X5 (osbiz_v2_R5.1.0_019)

Abends nach Feierabend aktiviert eine Kollegin an einem Telefon in der Zentrale den "Nacht-AB". Alle Anrufe auf die "0" und auf die DW des Telefons landen anschließend erfolgreich auf dem AB.

Folgendes Problem besteht:
Einige Kollegen sind nicht von extern erreichbar (bspw. die 11) wenn ich nun, nach Aktivieren des ABs, von extern den Kollegen mit der "11" anrufe (mit Vorwahl etc.) lande ich korrekterweise bei der Kollegin, die den AB aktiviert hat. Allerdings klingelt das Telefon da durch und leitet nicht weiter auf den AB.
Die Rufweiterschaltung erfolgt über die Regeln auf der TK-Anlage (Rufziellisten).

Wie ist es nun möglich, dass, nachdem der AB aktivier wurde, auch wirklich alle externen Anrufer auf diesen Anrufbeantworter landen?

Vielen Dank schon mal :)


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 Betreff des Beitrags: Re: Weiterleitung zum Anrufbeantworter
BeitragVerfasst: 15. Apr 2019, 12:11 

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Ich verstehe nicht, was du willst.

Sollen nur Anrufe an die Zentrale auf den AB oder die aller DuWas?


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 Betreff des Beitrags: Re: Weiterleitung zum Anrufbeantworter
BeitragVerfasst: 15. Apr 2019, 12:14 

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Nach Aktivierung des Anrufbeantworters sollen alle eingehenden Anrufe auf den AB weitergeleitet werden.
Es soll egal sein, auf welche DW von extern angerufen wird.


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 Betreff des Beitrags: Re: Weiterleitung zum Anrufbeantworter
BeitragVerfasst: 15. Apr 2019, 19:20 

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Verschiedene Phonemailansagen Tag/Nacht ist dein Feature. ;)
Alternativ natürlich auch mit AutoAttendant möglich.


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 Betreff des Beitrags: Re: Weiterleitung zum Anrufbeantworter
BeitragVerfasst: 16. Apr 2019, 18:41 
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oder einfach in der Rufzielliste für Nachts (15) den AB eintragen ....


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 Betreff des Beitrags: Re: Weiterleitung zum Anrufbeantworter
BeitragVerfasst: 16. Apr 2019, 18:54 

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Man verändert die Rufziellisten 14, 15 und 16 nicht. Das ist ungeschriebenes Gesetz.

Gruß
PowerMike


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 Betreff des Beitrags: Re: Weiterleitung zum Anrufbeantworter
BeitragVerfasst: 17. Apr 2019, 10:49 

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fubo08 hat geschrieben:
Verschiedene Phonemailansagen Tag/Nacht ist dein Feature. ;)
Alternativ natürlich auch mit AutoAttendant möglich.


Danke für die ganzen Nachrichten :)
Wie bzw. wo ist der AutoAttendant denn dann zu konfigurieren?


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 Betreff des Beitrags: Re: Weiterleitung zum Anrufbeantworter
BeitragVerfasst: 17. Apr 2019, 18:25 
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Ich weiß das man die 15 nicht ändert :) , war nur als Hinweis an den TE gedacht.

Zuerst wäre ja mal zu klären ob du überhaupt eine Lizenz für den AutoAttendant hast und ob die Anlage mit UC Smart oder UC Suite läuft.


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 Betreff des Beitrags: Re: Weiterleitung zum Anrufbeantworter
BeitragVerfasst: 17. Apr 2019, 21:34 

Registriert: 07.2011
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Ich würde als aller erstes mal klären, ob der TE wirklich, wie 5x geschrieben einen AB hat, oder vielleicht doch, wie von mir vermutet die SmartVM meint. ;)


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