Neues Thema erstellenAntwort erstellen Seite 1 von 1   [ 9 Beiträge ]
AutorNachricht
 Betreff des Beitrags: Kein Vermitteln von Gesprächen an X8 mit SIP-Trunk Telekom
BeitragVerfasst: 31. Okt 2018, 21:54 

Registriert: 01.2018
Beiträge: 18
Geschlecht: nicht angegeben
Hallo,

nach der Umstellung einer OSBiz X8 V2 auf einen SIP-Trunk der Telekom klagt der Kunde über Probleme beim Vermitteln von kommenden Gesprächen auf interne Nebenstellen. Die Anrufe kommen von verschiedenen Providern. Wird ein Gespräch vermittelt, kommt die interne Verbindung (Rückfrage) noch zustande, sobald der Übergebende auflegt, bricht das Gespräch zusammen. Telekom hat dazu bereits ein Ticket eröffnet. Als Router ist ein Lancom R884VA von der Telekom im Einsatz. Dieses Phänomen kommt nur bei bestimmten Rufnummern vor, die allerdings, wie oben schon geschrieben, von unterschiedlichen Providern kommen. Hat jemand schon mal ein ähnliches Problem gehabt und dazu einen Tipp?

Locketb


Nach oben
 Profil  
 
 Betreff des Beitrags: Re: Kein Vermitteln von Gesprächen an X8 mit SIP-Trunk Telekom
BeitragVerfasst: 31. Okt 2018, 22:40 

Registriert: 03.2011
Beiträge: 987
Geschlecht: männlich
Versuch es mal mit den Flags NO.DIV LEG und Notify Senden. Ersteres setzen und zweiteres ausschalten. Unabhängig davon würde ich den SIP-Trunk direkt in der Anlage einrichten. Dann funktioniert auch Call Deflection (SIP 302).

Gruß
PowerMike


Nach oben
 Profil  
 
 Betreff des Beitrags: Re: Kein Vermitteln von Gesprächen an X8 mit SIP-Trunk Telekom
BeitragVerfasst: 31. Okt 2018, 23:20 

Registriert: 01.2018
Beiträge: 18
Geschlecht: nicht angegeben
Das werde ich mal testen. Der SIP Trunk ist in der TK-Anlage eingerichtet/registriert. Im Lancom sind die Telekom-Zugangsdaten hinterlegt und es hängt nur die OSBiz dran.

Locketb


Nach oben
 Profil  
 
 Betreff des Beitrags: Re: Kein Vermitteln von Gesprächen an X8 mit SIP-Trunk Telekom
BeitragVerfasst: 1. Nov 2018, 00:54 

Registriert: 04.2011
Beiträge: 574
Wohnort: Tal der Wupper
Geschlecht: männlich
Genug DSP Ressourcen vorhanden? (OCCB)


Nach oben
 Profil  
 
 Betreff des Beitrags: Re: Kein Vermitteln von Gesprächen an X8 mit SIP-Trunk Telekom
BeitragVerfasst: 1. Nov 2018, 18:59 

Registriert: 03.2011
Beiträge: 270
Geschlecht: nicht angegeben
Moh Quellen konfiguriert?


Nach oben
 Profil  
 
 Betreff des Beitrags: Re: Kein Vermitteln von Gesprächen an X8 mit SIP-Trunk Telek
BeitragVerfasst: 3. Nov 2018, 16:39 

Registriert: 01.2018
Beiträge: 18
Geschlecht: nicht angegeben
Hallo,

eine OCCB1 ist vorhanden und in Betrieb. Die Wartemusik ist ebenfalls eingerichtet. Der Fehler kommt auch nicht permanent, sondern sporadisch vor.
Den Tipp von PowerMike kann ich erst im Laufe der nächsten Woche ausprobieren.

Locketb


Nach oben
 Profil  
 
 Betreff des Beitrags: Re: Kein Vermitteln von Gesprächen an X8 mit SIP-Trunk Telekom
BeitragVerfasst: 4. Nov 2018, 09:36 

Registriert: 03.2011
Beiträge: 270
Geschlecht: nicht angegeben
Mit moh Quellen meine ich die Einstellung per Manager E unter Ansagen. 3 Quellen für die unterschiedlichen Codecs. Wird bei Migrationen nicht automatisch konfiguriert.


Nach oben
 Profil  
 
 Betreff des Beitrags: Re: Kein Vermitteln von Gesprächen an X8 mit SIP-Trunk Telekom
BeitragVerfasst: 5. Nov 2018, 00:54 

Registriert: 05.2011
Beiträge: 335
Geschlecht: männlich
Hatte ich dieser Tage auch mit der 039 Software. Probier mal die Anlage Stromlos zu machen und neu zu starten. Restart im WBM hatte nichts gebrahct.


Nach oben
 Profil  
 
 Betreff des Beitrags: Re: Kein Vermitteln von Gesprächen an X8 mit SIP-Trunk Telekom
BeitragVerfasst: 27. Nov 2018, 16:12 

Registriert: 01.2018
Beiträge: 18
Geschlecht: nicht angegeben
Am 15.11.18 habe ich die Anlage komplett neu gestartet. Seit diesem Tag habe ich keine Fehlermeldungen mehr vom Kunden bekommen. Vielleicht war genau dieser Restart notwendig. Mal sehen was die nächsten Tage/Wochen bringen. Nochmals Danke für die Tipps.
locketb


Nach oben
 Profil  
 
Beiträge der letzten Zeit anzeigen:  Sortiere nach  
Neues Thema erstellenAntwort erstellen Seite 1 von 1  [ 9 Beiträge ]


Wer ist online?

Mitglieder in diesem Forum: 0 Mitglieder und 0 Gäste


Du darfst keine neuen Themen in diesem Forum erstellen.
Du darfst keine Antworten zu Themen in diesem Forum erstellen.
Du darfst deine Beiträge in diesem Forum nicht ändern.
Du darfst deine Beiträge in diesem Forum nicht löschen.
Du darfst keine Dateianhänge in diesem Forum erstellen.

Suche nach:
Gehe zu:  


© phpBB® Forum Software » Style by Daniel St. Jules Gamexe.net | phpBB3 Forum von phpBB8.de