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 Betreff des Beitrags: HiPath 1220 AutoAttendant
BeitragVerfasst: 11. Aug 2011, 10:39 

Registriert: 08.2011
Beiträge: 3
Geschlecht: nicht angegeben
Hallo Zusammen,

wir haben einen AutoAttendant in der HiPath 1220 eingerichtet. Funktioniert auch soweit bis auf wenn der Anrufer in der Warteschleife ist nach ca. 35-40 sec. eine Ansage kommt das der Teilnehmer nicht erreichbar ist und später nochmals angerufen werden soll. Kann man die Zeit erhöhen? Das ist ein bißchen kurz. Es soll eine Art Warteschleife bei Besetzt geschaltet werden.

Danke!


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 Betreff des Beitrags: Re: HiPath 1220 AutoAttendant
BeitragVerfasst: 23. Sep 2011, 15:02 
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Registriert: 07.2011
Beiträge: 40
Geschlecht: männlich
Servus bri,

Das problem hatte ich auch mal gehabt.
Die AvM hast du bestimmt mit der im System eingebauten EVM eingerichtet...
Die ist leider recht bescheiden was diese Funktion angeht.

Soweit ich das weis ist die Zeit und auch die funktion den Anrufer aus der Leitung zu werfen fest eingerichtet und läst sich auch nicht mehr verändern.

Ich musste das mit einer Externen Lösung (einem Mediator) lösen... Nun ist der Kunde glücklich und ich habe nicht mehr das Problem.

Es kann also wirklich sein das du entweder damit Leben musst oder am einfachsten dir einen analogen Mediator anschaffst...

MFG


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