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 Betreff des Beitrags: Outlook Plugin deaktiviert sich immer nach Neustart
BeitragVerfasst: 12. Jan 2016, 14:25 

Registriert: 01.2016
Beiträge: 11
Geschlecht: männlich
Guten Tag liebe Gemeinde,

ich administriere seit einiger Zeit eine Telefonanlage mit OpenScape Business V2.
Zudem nutzen wir das myPortal Plugin für Outlook. Hier besteht auch das Problem,
dieses deaktiviert sich zuerst einmal nach dem Neustart von Outlook.
Wenn man es geschafft hat, dass sich das Plugin an sich nicht mehr erneut deaktiviert,
(Braucht so 2-3 manuelle Aktivierungen ["Gehe zu" Deaktivierte Elemente])
verschiebt es sich danach nach einem Neustart in die Inaktive-Anwendungs-AddIns,
wonach man dann über "Gehe zu" COM-Add-Ins ein Häkchen in OLI2010 setzen muss.

Das Probelm tritt sowohl bei Office 2010 als auch bei Office 365 auf. Nicht bei jedem
Nutzer aber bei ein paar wenigen.

Lässt sich dieses Phenomen dauerhaft beheben, bzw. kennt jemand überhaupt
dieses Problem?

Danke im Voraus!


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 Betreff des Beitrags: Re: Outlook Plugin deaktiviert sich immer nach Neustart
BeitragVerfasst: 12. Jan 2016, 19:35 

Registriert: 01.2014
Beiträge: 144
Geschlecht: nicht angegeben
incubuzz1978 hat geschrieben:
Guten Tag liebe Gemeinde,

ich administriere seit einiger Zeit eine Telefonanlage mit OpenScape Business V2.
Zudem nutzen wir das myPortal Plugin für Outlook. Hier besteht auch das Problem,
dieses deaktiviert sich zuerst einmal nach dem Neustart von Outlook.
Wenn man es geschafft hat, dass sich das Plugin an sich nicht mehr erneut deaktiviert,
(Braucht so 2-3 manuelle Aktivierungen ["Gehe zu" Deaktivierte Elemente])
verschiebt es sich danach nach einem Neustart in die Inaktive-Anwendungs-AddIns,
wonach man dann über "Gehe zu" COM-Add-Ins ein Häkchen in OLI2010 setzen muss.

Das Probelm tritt sowohl bei Office 2010 als auch bei Office 365 auf. Nicht bei jedem
Nutzer aber bei ein paar wenigen.

Lässt sich dieses Phenomen dauerhaft beheben, bzw. kennt jemand überhaupt
dieses Problem?

Danke im Voraus!


Ich habe dieses Problem auch bei einem Kunden wo ca. 30 MyPortal für Outlook laufen. Das Plugin deaktiviert sich auch regelmäßig bei 5 Clients. Fragt man beim Support nach bekommt man als Antwort "Microsoft kocht da so ihr eigenes Süppchen" oder "na bei den anderen 25 Clients läuft es ja, dann kann es nur an den Windows/Outlook Installationen liegen". Soll heißen eine Lösung konnte man mir noch nicht präsentieren und wird wohl auch nicht kommen. Hilft dir leider nicht weiter .... wir lassen mittlerweile die Finger von dem Plugin. Falls möglich installiere die Desktop Variante (gleiche Lizenz) und gut ist.


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 Betreff des Beitrags: Re: Outlook Plugin deaktiviert sich immer nach Neustart
BeitragVerfasst: 12. Jan 2016, 19:38 

Registriert: 05.2011
Beiträge: 236
Geschlecht: männlich
Hallo,
das ist ein bekannter Fehler. Ein Update auf die aktuelle Version sollte helfen, dann bei den betroffenen Rechner das MyPortal für Outllook deinstallieren und die neue Version von der Anlage installieren. (Das OSO Update reicht dabei leier nicht aus)

mfg

Mocih

_________________
(Privat:OSBiz X5W, OCAB, CP200-600, OS_SL5)
UCCA, UCCP Service HiPath 3000, OpenScape Office, OpenScape Business
UCCP Service OpenScape Contact Center
Unify Sales Specialist,Unify Sales Expert, Unify Certified Technical Sales Expert OpenScape Business


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 Betreff des Beitrags: Re: Outlook Plugin deaktiviert sich immer nach Neustart
BeitragVerfasst: 1. Feb 2016, 12:39 

Registriert: 01.2016
Beiträge: 11
Geschlecht: männlich
Hallo,

vielen Dank für eure Antworten.
Das dies ein bekanntes Problem ist, scheint überall bekannt zu sein.
Eine Lösung diesbezüglich gibt es seitens der Entwickler aber nicht.
Ich habe trotzdem einen "Workaround" gefunden. Das Problem liegt
meistens darin, dass bei vollen .pst Dateien von oder z.B.
wenn O365 das ganze über Exchange Server für Outlook geregelt
wird die Startzeit höher ist als normal, Outlook dann aus welchen
Gründen(Sicherheit/Performance????) auch immer Plugins deaktiviert.

Um nun das für OpenScape zu umgehen mal mit Regedit nach dem
Schlüssel "Load Behavior" suchen.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins\OLI2010
Dort das REG_DWORD von 0 oder 1 auf 3 setzen.
Dadurch wird es zumindest bei uns nicht mehr automatisch deaktiviert.

Hoffe das hilft jemandem weiter....


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