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 Betreff des Beitrags: OpenScape Business Anruferlogs/Anruferliste Protokoll aus TK
BeitragVerfasst: 17. Mär 2020, 12:08 

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Hallo Leute,

wir haben hier ein kleines Problem, ein Kunde ist der Meinung öfters bei uns angerufen zu haben.
jetzt müssen wir checken, ob dies wirklich der Fall ist. Problem ist nur, das es am Abend ist wo wir eine Nachtschaltung auf ein Handy haben.

Ich würde nun gerne am einfachsten ein Protokoll vom Tag ziehen, wo die Anrufer Nummern zu sehen sind. Ist dies möglich bei der OpenScape Business X3?


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 Betreff des Beitrags: Re: OpenScape Business Anruferlogs/Anruferliste Protokoll aus TK
BeitragVerfasst: 17. Mär 2020, 12:29 

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Wenn die Rufumleitung durch die OSBiz veranlasst wurde, findest Du die Anrufe im Log (trace_xfer). Bei einem SIP-Anschluss ist die Prüfung ziemlich simpel.

Gruß
PowerMike


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 Betreff des Beitrags: Re: OpenScape Business Anruferlogs/Anruferliste Protokoll aus TK
BeitragVerfasst: 17. Mär 2020, 12:52 

Registriert: 09.2016
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Ich habe mir unter Wartung - Trace-Protokoll die Daten geladen.
Unter oso_diagnostic\oso_diagnostic\OCC\occ_diagnostic\trace_xfer habe ich den passenden Ordner gefunden aber ganz klar komme ich mit den Log nicht.
Wonach sucht man direkt dann?


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 Betreff des Beitrags: Re: OpenScape Business Anruferlogs/Anruferliste Protokoll aus TK
BeitragVerfasst: 17. Mär 2020, 14:51 

Registriert: 03.2011
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Suche einfach nach INVITE. Dann bekommst Du zumindest schon mal die SIP-Pakete und kannst von dort aus weitersuchen. Ansonsten einfach beim Fachhändler fragen der die Anlage betreut.

Gruß
PowerMike


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