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 Betreff des Beitrags: Anrufliste bei Gruppenanrufe / Virtueller Tln.
BeitragVerfasst: 20. Sep 2014, 17:49 

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Hallo,

ich musste hier nochmal korrigieren.

Folgendes soll erreicht werden. OSBiz mit zwei MgAs. Der Kunde will an jedem Telefon sehen über welche Richtung der Ruf reinkommt, da zwei Firmen. Das geht ja über RUL Virt. Tln.

Aber ist es so das die Anrufliste immer nur Anrufe in Abwesenheit speichert, die direkt auf den Teilnehmer gegangen sind?
Bei Umleitungen und Gruppenrufen bleibt bei mir die Anrufliste leer aller Teilnehmer leer.

Gruß

Kai

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 Betreff des Beitrags: Re: Anrufliste bei Gruppenanrufe / Virtueller Tln.
BeitragVerfasst: 21. Sep 2014, 12:20 

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Anrufliste ist immer für den gedacht der angerufen wird, also nicht über Umleitung, Virtuelle Tln oder RZL. Aber der direkte Ruf auf eine Gruppe sorgt für einen Eintrag mit der Info für welche Gruppe der Anruf war, beim Gruppenmitglied.
Alternative dafür ist eine CTI Lösung die das ganze protokolliert.

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 Betreff des Beitrags: Re: Anrufliste bei Gruppenanrufe / Virtueller Tln.
BeitragVerfasst: 21. Sep 2014, 14:44 

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Also kann ich mir, ohne cti, nicht Richtung anzeigen lassen und gleichzeitig eine Info erzeugen?

Erscheint die Info dann als "Info empfangen"?

Gruß

Kai

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 Betreff des Beitrags: Re: Anrufliste bei Gruppenanrufe / Virtueller Tln.
BeitragVerfasst: 22. Sep 2014, 20:05 

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Deine Richtung erkennst du ja an der Amtskennzahl , also 04771 in der Anrufliste für Gruppe 881 oder 804771 in der Anrufliste für Gruppe 881. Außer du hast hier bei LCR die 2te AKZ eingetragen.
Und infos empfangen ist nicht Anrufliste.

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 Betreff des Beitrags: Re: Anrufliste bei Gruppenanrufe / Virtueller Tln.
BeitragVerfasst: 23. Sep 2014, 08:13 

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tkmensch hat geschrieben:
Hallo,

ich musste hier nochmal korrigieren.

Folgendes soll erreicht werden. OSBiz mit zwei MgAs. Der Kunde will an jedem Telefon sehen über welche Richtung der Ruf reinkommt, da zwei Firmen. Das geht ja über RUL Virt. Tln.

Aber ist es so das die Anrufliste immer nur Anrufe in Abwesenheit speichert, die direkt auf den Teilnehmer gegangen sind?
Bei Umleitungen und Gruppenrufen bleibt bei mir die Anrufliste leer aller Teilnehmer leer.

Welche Software-Version in der Anlage??
Ab V1R3 geht genau das, mit UCSmart! Am Telefon wirst du das hingegen nie hinbekommen.

Gruß Dennis


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 Betreff des Beitrags: Re: Anrufliste bei Gruppenanrufe / Virtueller Tln.
BeitragVerfasst: 28. Sep 2014, 15:45 

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Hi,

das ist meine "Spiel"- X1 zuhause. Von daher V1R3.1.0_470. Ich bekomme im myPortal Smart zwar keinen "verpassten Anruf" angezeigt, aber zumindest landet alles in der Anrufliste.

Woher der Anruf kam kann im myPortal nicht angezeigt werden oder?

Gruß

Kai

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 Betreff des Beitrags: Re: Anrufliste bei Gruppenanrufe / Virtueller Tln.
BeitragVerfasst: 29. Sep 2014, 08:57 

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tkmensch hat geschrieben:
Hi,
das ist meine "Spiel"- X1 zuhause. Von daher V1R3.1.0_470. Ich bekomme im myPortal Smart zwar keinen "verpassten Anruf" angezeigt, aber zumindest landet alles in der Anrufliste.
Woher der Anruf kam kann im myPortal nicht angezeigt werden oder?
Gruß Kai

Wenn der Anruf am Ende der Umleitung angenommen wurde, ist er ja auch nicht verpasst. ;)
Ich meine UCSmart stellt es mit dem neuen Symbol als umgeleiteten Anruf dar, und zeigt an wer angerufen hat, von wem angenommen und wie lange gesprochen. Hat bei mir an der X3 funktioniert.


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