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 Betreff des Beitrags: Andere Ansage ohne Aufnahme einer Nachricht
BeitragVerfasst: 13. Feb 2020, 08:58 

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Hallo zusammen,

wir nutzen eine OpenScape Business X8 mit osbiz_v2_R6.2.0_029 mit Application Booster-Server.
In unserem vorherigen XPressions-System, konnte via Aufruf von: https://"Servername"/cgi-bin/webassistant/start, nach Eingabe der Telefonnummer und des Passworts
der Zeitplan und die jeweilige Ansage für den Anschluss konfiguriert werden.

Jetzt mit OpenScape Business UC Suite, finde ich kein passendes Pedant dazu.
Auf den Clients ist myPortal for Outlook installiert.
Wir bräuchten die spezielle Ansage am besten zeitgesteuert für die Zentrale.
Gibt es da eine Lösung, ohne einen 3-Tages Kurs besuchen zu müssen ;)

Vielen Dank im Voraus
Stefan


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 Betreff des Beitrags: Re: Andere Ansage ohne Aufnahme einer Nachricht
BeitragVerfasst: 13. Feb 2020, 09:45 

Registriert: 03.2013
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UC Suite, Zeitplan erstellen der Start->Ansage abspielen->Gespräch trennen hat
Die Pilot-Nummer Nachtziel der des Abwurfplatzes einstellen..

Oder Zeitplan sowohl für Tag & Nacht konfigurieren, dann am Tag zur eigentlichen Zentrale verbinden lassen und nachts wie oben.


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 Betreff des Beitrags: Re: Andere Ansage ohne Aufnahme einer Nachricht
BeitragVerfasst: 13. Feb 2020, 12:42 

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Beiträge: 18
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Vielen Dank für die schnelle Antwort.
Also ich habe einen neuen Zeitplan "tpxxx" erstellt, darin habe ich eine neue Standard-CCV "ccvxxx" erstellt.
Diese CCV sieht folgendermaßen aus: Startpunkt-Nachricht abspielen-Verbindung mit Anrufer trennen
Bei Nachricht abspielen habe ich eine neue *.wav Datei übers Telefon erstellt, hochgeladen und dem Punkt zugewiesen.

Soweit so gut.
In dem Zeitplan gibt es noch den Punkt Warteschlangen. Also habe ich eine neue Warteschlange "wsxxx" erstellt und dem Zeitplan zugewiesen.
Dort ist auch der Punkt "Pilot".

Jetzt zu meinen Poblemen.
1. der Punkt "Pilot" in der Warteschlange "wsxxx" ist leer, und ich kann da nichts eintragen oder ist der Zeitplan der Pilot?
2. Wo kann ich denn die Gültigkeit des Datum und Uhrzeit für den Zeitplan festlegen?
3. Wie kann ich den Zeitplan der Rufnummer zuordnen?

VG Stefan


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 Betreff des Beitrags: Re: Andere Ansage ohne Aufnahme einer Nachricht
BeitragVerfasst: 13. Feb 2020, 13:22 

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Hallo stefannsv,

hast du eine Autoattendant-Lizenz?
Hast du in der OSBiz unter Teilnehmer eine Rufnummer für einen Autoattendant vergeben?
Diese Rufnummer ist dann die Pilotnummer und solltest du dann bei der Zuordnung der Warteschlange sehen und anhaken.

Der Zeitplan gilt dann immer - im unteren Bereich gibt es dann die Ausnahmen, aber du kannst das auch über die Nachtschaltung oder per AUL steueren.
Das verhält sich dann so wie ein "Standard Anrufbeantworter".

lg. UK


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 Betreff des Beitrags: Re: Andere Ansage ohne Aufnahme einer Nachricht
BeitragVerfasst: 13. Feb 2020, 14:00 

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Sorry nein wir haben keine Autoattendant-Lizenz.

VG Stefan


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 Betreff des Beitrags: Re: Andere Ansage ohne Aufnahme einer Nachricht
BeitragVerfasst: 13. Feb 2020, 14:05 

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ohne der Lizenz kannst du die Zeitpläne nicht nutzen.

lg. UK


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 Betreff des Beitrags: Re: Andere Ansage ohne Aufnahme einer Nachricht
BeitragVerfasst: 13. Feb 2020, 14:36 

Registriert: 11.2017
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Wäre das für unser System dann die Unify OpenScape Business V2 Company Autoattendant Lizenz L30250-U622-B647?

VG Stefan


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 Betreff des Beitrags: Re: Andere Ansage ohne Aufnahme einer Nachricht
BeitragVerfasst: 13. Feb 2020, 22:54 

Registriert: 04.2019
Beiträge: 152
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Ja, das wäre die Lizenz für die Nutzung der Zeitpläne.

Damit kannst du dann bis zu 20 Pilotnummern für Autom. Vermittlungen einrichten.

Was genau willst du mit der Ansage machen?
Wenn du "nur" einen AB brauchst, der sich zeitgesteuert ein bzw. ausschaltet, dann kannst du z.b. mit der autom. Nachtschaltung die Anrufer zeitgesteuert auf die Box von der Vermittlung schicken.
Dafür brauchst du nur eine Voicemaillizenz für die Vermittlung.

lg. UK


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 Betreff des Beitrags: Re: Andere Ansage ohne Aufnahme einer Nachricht
BeitragVerfasst: 14. Feb 2020, 07:51 

Registriert: 11.2017
Beiträge: 18
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Wenn z.B. wegen eines Betriebssausflugs unsere Verwaltung für einen Tag geschlossen ist, sollte eine spezielle Ansage für externe Anrufer kommen. Die Zentrale ist über die externe Durchwahl 0 erreichbar.

Die restlichen Kollegen/innen stellen dann ihr Telefon auf die interne Telefonnummer der Zentrale um.

Diese Ansage soll ohne Mailboxfunktion sein. Am nächsten Tag soll sich das Zentraltelefon wieder "normal" verhalten, sprich die Wartemusik für die Tagschaltung bringen.

VG Stefan


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 Betreff des Beitrags: Re: Andere Ansage ohne Aufnahme einer Nachricht
BeitragVerfasst: 14. Feb 2020, 11:37 

Registriert: 04.2019
Beiträge: 152
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Hallo,

du kannst das ganze über die autom. Nachtschaltung steuern.
Wenn du dann einen bestimmten Tag für einen anderen Text einrichten willst, dann mach das über den "Sondertag".
Du kannst es auch über das Telefon mit der "Nachtschaltung individuell" (*44+DW) an diesem Tag schalten und mit der nächsten Schaltzeit ist dann wieder der Standard aktiv.

lg. UK


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