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 Betreff des Beitrags: Warteschleifen im AA
BeitragVerfasst: 19. Sep 2017, 08:44 

Registriert: 04.2013
Beiträge: 29
Wohnort: Hangover in Hannover
Geschlecht: männlich
Hallo,

irgendwie komme ich mit dem CAA immer noch nicht klar, um eine bzw. zwei Warteschleife(n) zu bauen.
Vorneweg Lizenzen sind alle benötigten vorhanden.
RWS sollten sicherlich entsprechen auf die entsprechende AA-Durchwahl zeigen.

Ein Kunde von uns wünscht folgende Warteschleifen:
1. Wenn auf der Zentrale (Gruppe -30) anrgerufen wird soll folgendes passieren.
Nach 15 Sek. soll der AA rangehen mit einer benutzerdefinierte Ansage - danach Warteschleife mit parallelen Klingeln bei der Gruppe -30 - nach 30 Sek. soll ein AB ran gehen.
2. Wenn bei einem direkten MA, also direkte Durchwahl, angerufen wird und dieser telefoniert, soll dieser an die Gruppe 30 gehen und der AA wie bei 1. greifen.
Ich gehe davon aus, dass hier nur eine entsprechende RWS nur eingerichtet werden muss, oder?

Punkt 1 macht mir vor allem das parallele Klingeln beim Bau des Zeitplan zu schaffen.
Irgendwie bin ich zu doof dafür. Ich hoffe, mir kann dabei einer von Euch helfen.

Viele Grüße
Daniel

_________________
Eigene Anlagen: OsBiz v1 X5 mit Booster Server, HiPath 3500 v4 inkl. HG1500 v3
Kundenanlagen: HiPath 3750 v4 inkl HG1500 v3 an PMX, mehrere HiPath 3xx0 mit LIM oder HG an Anlagenaschlüssen, mehre OsBiz X3 und X5 mit und ohne OCAB/Booster Server


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 Betreff des Beitrags: Re: Warteschleifen im AA
BeitragVerfasst: 1. Okt 2017, 11:29 

Registriert: 05.2011
Beiträge: 335
Geschlecht: männlich
Gedankenschweif: Company Autoattendant Lizenz vorausgesetzt!
Sollte so funktionieren. hab es nicht ausprobiert.

Detail am Rande: Der Abwurf darf nicht direkt auf die Gruppe 30 erfolgen sondern hat immer über einen Teilnehmer oder Virtuellen Teilnehmer zu erfolgen. Sonst gibts Brösel mit UC!
Hatte dazu mal ein Ticket...

Gruppe 30 anlegen (G30) (falls noch nicht erfolgt)
ATT anlegen z.B.100 (ATT100) mit Ansage und Abwurf auf Rufnummer G31 keine Nachwahl
ATT101 anlegen mit 0.5 Sek Stille als Ansage (hab ich mit audacity gemacht) mit Abwurf Mailbox (und NR. Zielmailbox zb. Gruppenmailbox 30)
RWS für G30: * ATT100 RWS Zeit 15 Sek.

Gruppe G31 anlegen mit selben Teilnehmern wie G30 da nach ATT die RWS von G30 nicht mehr greift
RWS für G31: * ATT101


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