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 Betreff des Beitrags: UCD Agenten in Basic-MULAP
BeitragVerfasst: 20. Mai 2015, 11:54 

Registriert: 05.2015
Beiträge: 2
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Hallo,

ich habe folgendes Problem:

Und zwar haben über die -0 eine AutoAttendant Ansage laufen. Dort lässt sich dann in die entsprechende Abteilung verbinden.
Hinterlegt sind UCD-Gruppen-Rufnummern z.B. 380.

Mein Problem ist jetzt folgendes: Die Teilnehmer im Verkauf sind alle als BASIC-MULAPS eingerichtet.
Beispiel:

Basic-MULAP(170) mit den Teilnehmern Festnetz **170 und Mobilteil 829.

Logt sich der Agent für die jeweilige Gruppe nun ein, logt er sich mit dem Festnetzgerät und somit der **170 ein.
Somit klingelt nur das Festnetztelefon und kein Mobilteil. Zudem besteht das Problem wenn im gleichen Moment jemand über die MULAP Rufnummer anruft, das dann ein Anklopfen kommt und das Mobilteil klingelt.

Wie krieg ich das gehandelt oder ist das generell falsch angegangen? Im prinzip möchte ich die UCD Agenten auf der MULAP Nummer haben, das wenn ein Anruf über die Zentrale kommt, aich dieser komplette Sammelanschluss belegt ist.

Kann mir da jemand einen Tip geben?

Vielen Dank.


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 Betreff des Beitrags: Re: UCD Agenten in Basic-MULAP
BeitragVerfasst: 23. Mai 2015, 05:43 
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Registriert: 02.2012
Beiträge: 729
Geschlecht: nicht angegeben
Das wird nix.
Ggf. Mit Sammelanschlüssen. Oder wenn es nur 1 ZIEL gibt, auf ein virtuellen bringen, und dieTln ziehen sich ne Rufumleitung, vom dem virtuellem.
Via assoziierte Dienste.


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 Betreff des Beitrags: Re: UCD Agenten in Basic-MULAP
BeitragVerfasst: 21. Jun 2015, 15:41 

Registriert: 09.2013
Beiträge: 20
Geschlecht: nicht angegeben
Ich hätte auch noch ne Idee. Haben wir so beim Kunden:
Rufzuschaltung von Mobilteil. Ist nicht ganz so schön klingeln aber beide.

Es werden bei Unify leider nur 1 Endgerät als Agent Unterstützt. Alternativ bei der myAgent Anmeldung eben das Mobilteil statt fest auswählen.
Es klingelt aber nur eins.
MfG

_________________
Mit freundlichen Grüßen
Jazz


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