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 Betreff des Beitrags: Salesforce Anbindung an OsBiz
BeitragVerfasst: 24. Sep 2016, 11:56 
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Registriert: 02.2012
Beiträge: 197
Wohnort: Münster-Amelsbüren NRW
Geschlecht: männlich
Hallo zusammen,
ein Kunden fragte mich, wie er seine aktuelle Osbiz X8 V2 an Salesforce anbinden kann, um aus Salesforce wählen zu können. Er möchte mit Salesforce ein kleines Outound Call Center mit 6 Agenten haben. MyAgent ist keine Vorraussetzung. Bereits jetzt nutzen schon 50 Agenten als Inbound Lösung das MyAgent. Hat da jemand eine gute Idee, wie man das realisieren kann ? Der Kunde hat verschiedene Angebote jenseits 5-stelliger Beträge bekommen, für Estos und Konsorten. Er braucht die Lösung nur für 6 Agentenarbeitsplätze. Für andere Anlagen gibt es ja schliesslich auch einen Salesforce Connector, gibt es sowas vielleicht bei der Business auch ?

Die Anforderungen sind ganz einfach:
-Anbindung an Salesforce
-Click to Dial aus den Verzeichnissen
-Möglichkeiten Notizen und Informationen zum Anruf zu hinterlassen (wahrscheinlich in Salesforce möglich)
-Lösung sollte einfach sein

Mit freundlichen Grüßen und vielen Dank für Ideen

maximilian

_________________
Momentane Anlage 07.2017:
OpenScape Business X8 V2 mit 20x OpenScape Deskphone IP55G, 10x OpenStage 60, 25x OpenStage 80
Telekom ISDN PP-Anschluss, Sipgate SIP-AMT, Easybell SIP Trunk


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