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 Betreff des Beitrags: Gesprächsabbrüche am DECT
BeitragVerfasst: 1. Sep 2016, 12:58 

Registriert: 03.2011
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Hallo,
ich komme mit einem Problem nicht weiter. Es betrifft auch nur einen einzigen Kunden.

OSB V2 mit 3x BS4
Es gibt einige OS40T und 10 Mobilteile gemischt SL4 und SL5.

Seit einiger Zeit (auch schon vor dem Update auf V2) gibt bei einem mobilen Teilnehmer
Gesprächsabbrüche. Die Gesprächszeit ist dabei unterschiedlich, auch ob intern oder extern, vermittelt
oder selbst gewählt spielt keine Rolle.
Erst habe ich das Mobilteil durch ein Neugerät, dann durch eines das definitiv schon dort funktioniert ersetzt.
Die Anmeldung mit Key neu gemacht, die Anlage resettet.

Dieser Teilnehmer telefoniert quasi immer im gleichen Raum; Basis in inmittelbarer Nähe, andere Teilnehmer
haben kein Problem.

Hat jemand eine Idee?

Grüße und Danke


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 Betreff des Beitrags: Re: Gesprächsabbrüche am DECT
BeitragVerfasst: 1. Sep 2016, 13:40 

Registriert: 07.2011
Beiträge: 1028
Geschlecht: männlich
Telerick hat geschrieben:
Hallo,
ich komme mit einem Problem nicht weiter. Es betrifft auch nur einen einzigen Kunden.

OSB V2 mit 3x BS4
Es gibt einige OS40T und 10 Mobilteile gemischt SL4 und SL5.

Seit einiger Zeit (auch schon vor dem Update auf V2) gibt bei einem mobilen Teilnehmer
Gesprächsabbrüche. Die Gesprächszeit ist dabei unterschiedlich, auch ob intern oder extern, vermittelt
oder selbst gewählt spielt keine Rolle.
Erst habe ich das Mobilteil durch ein Neugerät, dann durch eines das definitiv schon dort funktioniert ersetzt.
Die Anmeldung mit Key neu gemacht, die Anlage resettet.

Dieser Teilnehmer telefoniert quasi immer im gleichen Raum; Basis in inmittelbarer Nähe, andere Teilnehmer
haben kein Problem.

Hat jemand eine Idee?

Grüße und Danke

:arrow: Tausche den Anwender. :mrgreen:
Hast du dem Benutzer schon mal beim Telefonieren über die Schulter geschaut?!


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 Betreff des Beitrags: Re: Gesprächsabbrüche am DECT
BeitragVerfasst: 1. Sep 2016, 13:52 
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Registriert: 03.2011
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Oder tausche mal die Basen untereinander aus und prüfe ob der Fehler dann mitwandert.

Gruß S

_________________
TK: Unify OSBiz V2 X3W mit Cordless
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DSL: 1&1 DSL 50 51400/10500 kBit/s,
DSL Hardware: AVM Fritz!Box 7590


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 Betreff des Beitrags: Re: Gesprächsabbrüche am DECT
BeitragVerfasst: 2. Sep 2016, 15:02 

Registriert: 03.2011
Beiträge: 383
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schwesteringeborg hat geschrieben:
Oder tausche mal die Basen untereinander aus und prüfe ob der Fehler dann mitwandert.

Gruß S


Ja, kam mir auch noch in den Sinn; allerdings schon seltsam, das immer nur "der eine" Teilnehmer davon betroffen sein soll.

Zitat:
Tausche den Anwender.

Nun das eher nicht; allerdings gibt es ja auch Leute, die ihr Telefon nicht bedienne können. Evt. klemmt er das Mobilteil immer
an der Schulter ein oder greift mit den Fingern ungünstig. Da müsste ich ihm schon mal zuschauen...

Könnte es nicht auch an dem eingerichteten Teilnehmer liegen? Also das evt. in der Datenbank zu der Rufnummer
ein Fehler vorliegt? Erfahrungen dazu?


Grüße


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 Betreff des Beitrags: Re: Gesprächsabbrüche am DECT
BeitragVerfasst: 3. Sep 2016, 15:56 

Registriert: 03.2011
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Hallo Telerick,
lösche doch mal den DECT Teilnehmer komplett mit Rufnummer unter SLC und richte ihn neu ein, anschließend neue PIN und wieder über die bekannte Prozedur anmelden.

Ein paar Tage beobachten und hören was passiert.

Ist, glaube ich, das Einfachste bevor du dich daran machst die Sender untereinander zu tauschen.


Gruß Borat


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 Betreff des Beitrags: Re: Gesprächsabbrüche am DECT
BeitragVerfasst: 20. Sep 2016, 12:48 

Registriert: 03.2011
Beiträge: 383
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Hi, Problem gelöst.

Es waren noch zwei SL4 mit "Diodenproblem" im Gerätepark.


Danke für die Tipps.

Grüße


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 Betreff des Beitrags: Re: Gesprächsabbrüche am DECT
BeitragVerfasst: 20. Sep 2016, 17:40 

Registriert: 03.2011
Beiträge: 203
Geschlecht: männlich
Hallo Telerick,

" Es waren noch zwei SL4 mit "Diodenproblem" im Gerätepark."

Kannst du dieses Problem etwas genauer schildern ?
Würde wahrscheinlich auch anderen Nutzern weiterhelfen.

Danke

Grüße Borat


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 Betreff des Beitrags: Re: Gesprächsabbrüche am DECT
BeitragVerfasst: 20. Sep 2016, 18:35 

Registriert: 03.2011
Beiträge: 383
Geschlecht: männlich
Gerne; laut Distribution gab es in 2015 eine gefertigte Charge von SL4prof (aus KW 13) die zumindest teilweise
einen Herstellungsfehler aufwiesen.
Dabei kam es zu Gesprächsunterbrechungen; es ertönte die Melodie als ob das Handteil in die Ladeschale
gelegt wurde und es erschien der Ladeblitz im Display (wohlgemerkt, ich habe das MT in der Hand und telefoniere!).

Es wurde also fälschlicherweise ein beginnender Ladevorgang erkannt.

Das führt dann natürlich zum Abbruch des aktiven Gesprächs; wäre ja auch gewollt; wenn es denn
ein echter Vorgang wäre.

Laut Distribution wurde in 2015 ettliche Geräte getauscht. Jetzt erfolgt das wohl nur noch auf Kulanz.
Angeblich hieß das Problem eben intern "Diodenfehler".


Grüße


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 Betreff des Beitrags: Re: Gesprächsabbrüche am DECT
BeitragVerfasst: 21. Sep 2016, 11:06 

Registriert: 03.2011
Beiträge: 203
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Hallo Telerick,
schönen Dank für die Aufklärung. Den Fehler hatte ich jetzt noch nicht.


Grüße Borat


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