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 Betreff des Beitrags: *Gelöst* Bräuchte Support für Einrichtung Deskshare User
BeitragVerfasst: 18. Mär 2020, 20:39 

Registriert: 08.2013
Beiträge: 7
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Hallo,

falls jemand Zeit hat und Support via Fernwartung (natürlich gegen Bezahlung) anbietet würde ich mich über eine PN freuen.

Anlage ist eine OS Business X8 mit Booster Server

Danke und Grüße
Michael


Zuletzt geändert von Michel am 24. Mär 2020, 19:08, insgesamt 2-mal geändert.

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 Betreff des Beitrags: Re: Bräuchte Support für Einrichtung Deskshare User
BeitragVerfasst: 18. Mär 2020, 20:51 

Registriert: 03.2013
Beiträge: 176
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Weil keine Zeit oder nicht geklappt?
So schwer ist es ja eigentlich nicht.. findet sich hier im Forum auch einiges zu..


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 Betreff des Beitrags: Re: Bräuchte Support für Einrichtung Deskshare User
BeitragVerfasst: 18. Mär 2020, 20:55 

Registriert: 03.2011
Beiträge: 974
Geschlecht: männlich
Kurzform:
- IP-User einrichten in TK und Endgerät (ohne Lizenz)
- Deskshare-User einrichten in TK (mit Lizenz)
- mit beliebigem Deskshare-User am Telefon anmelden

Wer TDM- und IP-User einrichten kann, hat mit Deskshare auch keine Probleme. Trau Dich. :)

Gruß
PowerMike


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 Betreff des Beitrags: Re: Bräuchte Support für Einrichtung Deskshare User
BeitragVerfasst: 24. Mär 2020, 16:16 

Registriert: 08.2013
Beiträge: 7
Geschlecht: nicht angegeben
Hallo,

nach einigen Problemen mit der Lizenzzuordnung funktioniert auf dem Notebook der Desktop Client. Er kann angewählt werden und kann raustelefonieren. MyAgent ist eingerichtet mit der gleichen Nebenstellennummer allerdings kann ich mich nicht anmelden. Es erscheint die Meldung: "Die Anmeldeanforderung ist fehlgeschlagen. Das System konnte sie nicht bei UCD anmelden" Die Warteschlangen und Anrufe werden korrekt angezeigt.

Hat jemand einen Rat für mich?

Besten Dank und Grüße
Michael

PS: Habe gerade myportal@work installiert - gleiches Ergebnis. :(


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 Betreff des Beitrags: Re: Bräuchte Support für Einrichtung Deskshare User
BeitragVerfasst: 24. Mär 2020, 18:19 
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Registriert: 02.2012
Beiträge: 729
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Denke der User ist nicht einer Id versehen worden, und keiner Warteschlage zugeordnet. Lizenz?


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 Betreff des Beitrags: Re: Bräuchte Support für Einrichtung Deskshare User
BeitragVerfasst: 24. Mär 2020, 18:30 

Registriert: 08.2013
Beiträge: 7
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Hallo,

Lizenzen sind zugeordnet, der User wurde der Warteschlange zugeordnet, er erscheint auch in MyAgent als Agent. Wo kann ich die ID ändern/hinzufügen?


Danke und Gruß
Michael


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 Betreff des Beitrags: Re: Bräuchte Support für Einrichtung Deskshare User
BeitragVerfasst: 24. Mär 2020, 18:41 
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Registriert: 02.2012
Beiträge: 729
Geschlecht: nicht angegeben
Ucd Gruppen.


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 Betreff des Beitrags: Re: Bräuchte Support für Einrichtung Deskshare User
BeitragVerfasst: 24. Mär 2020, 19:07 

Registriert: 08.2013
Beiträge: 7
Geschlecht: nicht angegeben
Hallo,

vieeeeeelen Dank, das war's. Jetzt läuft es. :D

Viele Grüße
Michael


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