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 Betreff des Beitrags: UC Suite Probleme mit Faxversand zu andere Fax-Server
BeitragVerfasst: 3. Feb 2015, 14:01 

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Hallo Zusammen,

ist jemanden von Euch was bekannt, dass es Probleme mit dem Faxversand über die UC Suite (myPortal, myPortal for Outlook) gibt? Aktuelles Beispiel ist, dass ich kein Fax zum XPhone (XPhone UC 2011 von C4B) senden kann. Keine Ahnung warum. Zu anderen Faxgeräten (analoge Geräte beispielsweise) funktioniert es tadellos. Auch andersrum geht es ohne Probleme (von XPhone in Richtung UC Suite). Gibt es da eventuell eine Lösung? Der Softwarestand ist momentan der Aktuellste (R3.3.0_552 / X5R mit OCAB). Danke für Eure Mithilfe.

Gruß Keule77


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 Betreff des Beitrags: Re: UC Suite Probleme mit Faxversand zu andere Fax-Server
BeitragVerfasst: 17. Mär 2015, 12:55 

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Hänge mich mal hier mit dran, da auch einer unserer Kunden keine Faxe über die UC Suite für Outlook versenden kann. Empfang stellt kein Problem dar. Gleiches SW Release - X8 Hardware.


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 Betreff des Beitrags: Re: UC Suite Probleme mit Faxversand zu andere Fax-Server
BeitragVerfasst: 24. Apr 2015, 17:22 

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Sagt mal, habt Ihr echt keine Probleme mit dem Faxversand per UC Suite? Wir haben ständig Schwierigkeiten, jetzt mittlerweile bei drei Kunden. Habe schon Ticket bei Unify eröffnet aber das dauert. Ist echt eine Katastrophe! Bei einem Kunden geht es fast soweit (wenn nicht bald eine Lösung kommt), dass das MyPortal in den "Dreckeimer" fliegt und eine andere, funktionsfähige Lösung wie z.B. von C4B zum Einsatz kommt. Also die OSBiz rutscht immer mehr in den "Abgrund" wenn die nicht bald die ganzen Fehler in den Griff bekommen. :cry:


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 Betreff des Beitrags: Re: UC Suite Probleme mit Faxversand zu andere Fax-Server
BeitragVerfasst: 24. Apr 2015, 21:22 

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Mit dem HF3 wurde das Problem mit der PDF-Umwandlung gelöst. Vielleicht gab es da auch eine Lösung für den Versand. Ich würde zuerst schauen ob das Problem mit dem aktuellen HF5 gelöst ist.

Kannst Du denn eingrenzen ob nur interne SIP-Verbindungen betroffen sind? Geht zumindest der Ruf raus? Stimmen die Übertragungsprotokolle?

Gruß
PowerMike


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 Betreff des Beitrags: Re: UC Suite Probleme mit Faxversand zu andere Fax-Server
BeitragVerfasst: 14. Sep 2015, 08:16 

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Wird über extern ein Fax verschickt, oder hängt der XPHONE Server an der gleichen Anlage? Wenn der Ruf über extern geht, handelt es sich um ein VoIP Amt? Des öfteren gibt es Probleme dass der LDH kein Fax Ton erkennt und dann nicht auf T.38 umswitcht. Ein TCPDUMP aus der Anlage ist dabei aufschlussreich.


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 Betreff des Beitrags: Re: UC Suite Probleme mit Faxversand zu andere Fax-Server
BeitragVerfasst: 5. Okt 2015, 18:19 

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Der XPhone-Server sitzt ganz woanders (anderes Ortsnetz, völlig andere Anlage). Die Faxe werden also per Amt versucht zu versenden. Bei dem Kunden handelt es sich um einen "normalen" ISDN-Anlagen-Anschluss von der Telekom. Wobei ich nicht weiß, was hinter den NTBA`s passiert ;)
So langsam vermute ich auch, dass es mit dem Anschluss des Providers zu tun hat. Habe bereits schon Ticket bei Unify am laufen aber die wollen immer nur irgendwelche Wireshark-Traces aber bisher null Lösungsansätze. Man hat das Gefühl, die wollen einen nur hinhalten. Generell habe ich beim Faxversand über MyPortal hier und da sporadische Probleme bei Kunden. Aber immer nur beim Versand, nicht beim Empfang.


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 Betreff des Beitrags: Re: UC Suite Probleme mit Faxversand zu andere Fax-Server
BeitragVerfasst: 5. Okt 2015, 18:33 
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Schalt mal unter Sprachgateway/Codec T.38 aus. Zum Testen...


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 Betreff des Beitrags: Re: UC Suite Probleme mit Faxversand zu andere Fax-Server
BeitragVerfasst: 16. Nov 2015, 11:33 

Registriert: 11.2015
Beiträge: 1
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Hallo,

wir haben ebenfalls das beschriebene Problem mit unserer Openscape Business, Software Release osbiz_v1_R3.2.0_516.

Habt Ihr das Problem mittlerweile beheben können?


Grüße

Timo


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 Betreff des Beitrags: Re: UC Suite Probleme mit Faxversand zu andere Fax-Server
BeitragVerfasst: 25. Jan 2016, 10:01 
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Beiträge: 747
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Sind nun auch betroffen.
Einige Rufnummer sind einfach nicht anfaxbar. Von anderen Server schon.
T.38 Abschaltung brachte keinen Erfolg, ausser zusammengestauchtes Faxbild.


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 Betreff des Beitrags: Re: UC Suite Probleme mit Faxversand zu andere Fax-Server
BeitragVerfasst: 21. Feb 2017, 15:48 

Registriert: 02.2017
Beiträge: 5
Geschlecht: männlich
Der Fehler tritt bei uns nun auch auf. Eine bestimmte Nummer ist per CommunicationsClients Fax Printer nicht erreichbar. Unter myPortal sieht man, dass es die UC Suite eine Weile versucht, bevor das Fax abgebrochen wird.

Wird die gleiche Nummer über ein analoges Fax (über den gleichen PMXer) rausgeschickt, dann funktioniert es.

Wir betreiben unsere OpenScape Business S noch mit der Version osbiz_v2_R1.1.0_185a

_________________
Knoten 1: Unify OpenScape Business S (virtualisiert unter VMware)
Knoten 2: Unify OpenScape Business X8
SW-Version: osbiz_v2_R1.1.0_185a
2 x PMX


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