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 Betreff des Beitrags: unauffindbare Umleitung
BeitragVerfasst: 17. Apr 2019, 16:08 

Registriert: 04.2019
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Hallo,

ich bin ganz neu im Thema mit der HiPath3000, da ich hier weitestgehend ins kalte Wasser geworfen wurde.

Nun stehe ich vor folgendem Problem:
Es kommen Anrufe von extern rein über eine "Durchwahl" xxxxx-20 ... Der Anruf wird aber direkt nach extern umgeleitet.

Die "Durchwahl" xxxxx-20 habe ich lediglich im Bereich Einstellungen -> Station einrichten -> Teilnehmer gefunden. Dort steht die interne Rufnummer 520 mit der DüWa xxxxx-20.
Aber ich finde im Bereich Rufweiterleitung nirgendwo mehr etwas dazu. Weder die interne Rufnummer, noch die DüWa. Geschweige noch irgendeine Info, zu welcher Rufnummer umgeleitet wird.

Hat irgendjemand eine Idee, wie und wo ich den Ablauf nachvollziehen kann, was wann passieren soll, wenn die externe "Durchwahl" angerufen wird oder welche Rufnummer dort hinterlegt ist?
Entweder habe ich das Prinzip der Anlage noch nicht verstanden, oder ich habe ein großes Brett vor dem Kopf. (Beides möglich ^^)

Bin für jeden Tipp dankbar, wie ich dieser Umleitung auf die Schliche kommen kann.
DANKE im Voraus.


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 Betreff des Beitrags: Re: unauffindbare Umleitung
BeitragVerfasst: 17. Apr 2019, 16:33 

Registriert: 03.2013
Beiträge: 176
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Hast du die Rufzielliste für die Nebenstelle geprüft?


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 Betreff des Beitrags: Re: unauffindbare Umleitung
BeitragVerfasst: 17. Apr 2019, 21:30 

Registriert: 07.2011
Beiträge: 1028
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Hast du mal auf die „Teilnehmeransicht“ gewechselt und dort die 520/20 durch geklickt?! ;) da müsste dann ja irgendwo die externe Rufnummer auftauchen.


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 Betreff des Beitrags: Re: unauffindbare Umleitung
BeitragVerfasst: 18. Apr 2019, 14:05 

Registriert: 04.2019
Beiträge: 6
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dtibbe hat geschrieben:
Hast du die Rufzielliste für die Nebenstelle geprüft?


fubo08 hat geschrieben:
Hast du mal auf die „Teilnehmeransicht“ gewechselt und dort die 520/20 durch geklickt?! ;) da müsste dann ja irgendwo die externe Rufnummer auftauchen.


Als erstes: Danke für eure Tipps.

Es zeigt sich, dass die Anrufe bei Ziel 1 zu einer Durchwahl (589) gehen, die als Namen "virt. Gruppe" hat und als zweites Ziel die externe Nummer. Die Durchwahl (589) finde ich zwar nicht bei den Teilnehmern aber bei kommende Rufe -> Gruppen -> in der ersten Zeile. Als Mitglieder sind die Durchwahlen 550-559 dort hinterlegt. Bei all diesen Nummern ist aber als erstes Ziel wieder die Virtuelle Gruppe 589 eingetragen.
Das ergibt doch eine Endlosschleife, oder?
Sorgt dann diese Endlosschleife dafür, dass direkt Ziel 2 angewählt wird?

So langsam (ganz langsam) scheinen die Puzzlestücke Sinn zu ergeben.


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