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 Betreff des Beitrags: Rufweiterschaltung - wer kennt sich aus?
BeitragVerfasst: 25. Jan 2012, 11:50 

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Hallo Leute!

Wir haben eine Frage zu unserer Telefonanlage und kommen leider nicht weiter, aber wir hoffen, dass Ihr uns einen Tipp geben könnt.

Wir würden gerne eine Rufweiterschaltung einrichten: Zuerst soll die Gruppen-Rufnummer 19 klingen. Wenn dort keiner abhebt, dann soll die Rufnummer 18 klingen, danach die Rufnummer 11 und als letztes die Rufnummer 61. Die Weiterschaltung soll jeweils nach ca. 10 Sekunden erfolgen.

Wie können wir das realisieren? Aus der Anleitung werden wir leider nicht schlau. :( Wie werden die Ziele eingetragen? Wofür ist die Rufzielliste da?

Vielen Dank schon mal für jede Antwort!


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hipath3000rufweiterleitung.jpg
hipath3000rufweiterleitung.jpg [ 209.78 KiB | 4726-mal betrachtet ]
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 Betreff des Beitrags: Re: Rufweiterschaltung - wer kennt sich aus?
BeitragVerfasst: 25. Jan 2012, 23:51 

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Du suchst dir eine Rufzielliste aus.
Trägst ein:
Ziel 1 = 19
Ziel 2 = 18
Ziel 3 = 11
Ziel 4 = 61

Zyklen = 2 ( wobei ich das sehr wenig finde... 10 Sekunden = 2 mal Klingeln )

Dann auf alle Teilnehmer anzeigen klicken und der Rufnummer die dises einstellungen haben soll die Rufliste eintragen welche du OBEN vorher definiert hast.


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 Betreff des Beitrags: Re: Rufweiterschaltung - wer kennt sich aus?
BeitragVerfasst: 26. Jan 2012, 09:33 

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Super, vielen Dank für deine Antwort! Es klappt!

Besser als unser Telefonsupport! ;)


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 Betreff des Beitrags: Re: Rufweiterschaltung - wer kennt sich aus?
BeitragVerfasst: 30. Apr 2018, 12:53 

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Und wenn der Anruf SOFORT umgeleitet werden soll.
Wie funkioniert das über den Manager ?

Vielen Dank
Bernhard


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 Betreff des Beitrags: Re: Rufweiterschaltung - wer kennt sich aus?
BeitragVerfasst: 30. Apr 2018, 14:14 

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Der Anruf klingelt immer sofort beim ersten Ziel..


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 Betreff des Beitrags: Re: Rufweiterschaltung - wer kennt sich aus?
BeitragVerfasst: 30. Apr 2018, 14:25 

Registriert: 01.2014
Beiträge: 10
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Danke für deine Antwort.

Kann ich leider nicht nachvollziehen.

Beim 1. Ziel hört der Anrufer kein freizeichen (warteton) und erst nach ca. 6 Sekunden setzt die Weiterleitung ein.

Bei Ziel 2. hört der Anrufer den Warteton. allerdings dauert es ca. 10 sek. bis die weiterleitung stattfindet.

Wenn ich allerdings direkt beim Tel. apparat weiterleite, funktioniert die Weiterleitung in der gleichen Sekunde.

Eingestellt ist Zyklus 1. 0 gibt es ja leider nicht.


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 Betreff des Beitrags: Re: Rufweiterschaltung - wer kennt sich aus?
BeitragVerfasst: 30. Apr 2018, 15:04 
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bernhardv hat geschrieben:
Und wenn der Anruf SOFORT umgeleitet werden soll.
Wie funkioniert das über den Manager ?

Wenn "was", "wohin", "sofort" umgeleitet werden soll?
Reden wir von der selben Anlage?

Gruß S

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 Betreff des Beitrags: Re: Rufweiterschaltung - wer kennt sich aus?
BeitragVerfasst: 30. Apr 2018, 15:18 

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Hipath 5000

Ich will die Telefone auf eine externe nummer umleiten.

Und wenn es funktioniert, die sofortige Umleitung, zu aktivieren via HIpath Manager C od. E, wäre das perfekt.

Leider dauert die Umleitung bei meiner anlage mind. 6 sek.

DANKE
Bernhard


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 Betreff des Beitrags: Re: Rufweiterschaltung - wer kennt sich aus?
BeitragVerfasst: 30. Apr 2018, 16:58 
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Direkte "Umleitungen" kannst Du mit dem Manager nicht machen, nur Rufweiterleitungen über die RZL.
Umleitungen machst Du entweder direkt am Telefon oder über die "Online Card" per assoziierte Dienste.

Gruß T

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 Betreff des Beitrags: Re: Rufweiterschaltung - wer kennt sich aus?
BeitragVerfasst: 30. Apr 2018, 21:00 

Registriert: 03.2011
Beiträge: 161
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In den rufziellisten bedeutet der stern an der ersten stelle den Ruf zum zugeordneten Teilnehmer.
D.h. der Teilnehmer klingelt dem dies rufzielliste zugeordnet ist.
Trägst du hier anstatt dem stern gleich den teilnehmer ein der klingeln soll hast du eigentlich die von dir gewünschtw funktion mit einer umleitung direkt. Es sollte auch eine externe Rufnummer möglich sein, amts 0 Null nicht vergessen.


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