Neues Thema erstellenAntwort erstellen Seite 1 von 1   [ 7 Beiträge ]
AutorNachricht
 Betreff des Beitrags: Hp 3800 OS 40 Gruppe Anrufer Signalisierung
BeitragVerfasst: 18. Jul 2018, 18:38 

Registriert: 01.2018
Beiträge: 48
Geschlecht: nicht angegeben
Hallo zusammen,
ist es möglich das man in einer Gruppe sieht, wenn ein anderes Gruppenmitglied angerufen wird, und kann man dann ggf. dieses Gespräch sich dann "ziehen" ?
Hintergrund pro Gruppe gibt es eine Sekretärin, die wenn ein anderes Gruppenmitglied nicht da ist, das Gespräch sich ziehen möchte .
Danke für Eure Infos. PS es ist die V8 drauf.


Nach oben
 Profil  
 
 Betreff des Beitrags: Re: Hp 3800 OS 40 Gruppe Anrufer Signalisierung
BeitragVerfasst: 18. Jul 2018, 19:11 

Registriert: 03.2013
Beiträge: 176
Geschlecht: nicht angegeben
Also eine Anrufübernahmegruppe?


Nach oben
 Profil  
 
 Betreff des Beitrags: Re: Hp 3800 OS 40 Gruppe Anrufer Signalisierung
BeitragVerfasst: 18. Jul 2018, 19:12 

Registriert: 01.2018
Beiträge: 48
Geschlecht: nicht angegeben
Ja, was ist der unterscheid zur normalen Gruppe , hab das mit Linear, und Gruppe leider nicht verstanden :-(


Nach oben
 Profil  
 
 Betreff des Beitrags: Re: Hp 3800 OS 40 Gruppe Anrufer Signalisierung
BeitragVerfasst: 18. Jul 2018, 19:47 

Registriert: 03.2011
Beiträge: 975
Geschlecht: männlich
Gruppe: X+Y+Z
Linear: X, Y, Z
AUN-Gruppe: X+Y+Z (nur optische Signalisierung + ggf. Aufmerksamkeitston)

Gruß
PowerMike


Nach oben
 Profil  
 
 Betreff des Beitrags: Re: Hp 3800 OS 40 Gruppe Anrufer Signalisierung
BeitragVerfasst: 18. Jul 2018, 19:48 

Registriert: 03.2013
Beiträge: 176
Geschlecht: nicht angegeben
"Gruppen/Sammelanschlüsse" sind dafür da, eingehende Anrufe an eine Gruppe von Teilnehmern zu schicken. Also entweder so, dass der Ruf überall gleichzeitig klingelt (Gruppe) oder als erstes bei A, danach bei B, danach bei C (zyklich/linear, je nachdem ob bei jedem Ruf wieder bei A begonnen werden soll).

"Anrufübernahmegruppen" (anderer Reiter im Manager) sind dafür da, einen kommenden Ruf in der Gruppe zu signalisieren. Dann sollte entsprechend ein Hinweis bei allen TLN der Gruppe im Display erscheinen und der Ruf kann zB mit *57 übernommen werden. Mit *59xxx kannst du auch einen Ruf außerhalb deiner Gruppe übernehmen.

Falls die Gruppen nicht so groß sind kannst du natürlich auch DSS-Tasten nutzen; durch einen Klick bei einem eingehenden Anruf (die Taste blinkt ja dann) kannst du dir den Ruf ebenso schnappen.


Nach oben
 Profil  
 
 Betreff des Beitrags: Re: Hp 3800 OS 40 Gruppe Anrufer Signalisierung
BeitragVerfasst: 20. Jul 2018, 06:57 

Registriert: 01.2018
Beiträge: 48
Geschlecht: nicht angegeben
Hi ,

danke für deine Erklärung
habe ich das richtig verstanden, ich mache eine rufweiterschaltung aller Personen in der Gruppe auf die Sekretärin.
und fasse diese erneut in der Rufübernahme Gruppe zusammen.
was mus ich dann am OS 40 einstellen ( übernahme Gruppe vermutlich oder )
Danke für Eure Mühe
Muss ich dann noch was in gruppen / Sammelanschluss machen , ich vermute nein oder ?


Nach oben
 Profil  
 
 Betreff des Beitrags: Re: Hp 3800 OS 40 Gruppe Anrufer Signalisierung
BeitragVerfasst: 20. Jul 2018, 08:38 

Registriert: 03.2013
Beiträge: 176
Geschlecht: nicht angegeben
Die RWS brauchst du nur, wenn es auch nach Zeit bei jener Sekretärin klingeln soll, andernfalls reicht die Übernahmegruppe.

Taste für Übernahme Gruppe (*57) kannst du dann bei ihr bauen, dann wird der Ruf übernommen.


Nach oben
 Profil  
 
Beiträge der letzten Zeit anzeigen:  Sortiere nach  
Neues Thema erstellenAntwort erstellen Seite 1 von 1  [ 7 Beiträge ]


Wer ist online?

Mitglieder in diesem Forum: 0 Mitglieder und 3 Gäste


Du darfst keine neuen Themen in diesem Forum erstellen.
Du darfst keine Antworten zu Themen in diesem Forum erstellen.
Du darfst deine Beiträge in diesem Forum nicht ändern.
Du darfst deine Beiträge in diesem Forum nicht löschen.
Du darfst keine Dateianhänge in diesem Forum erstellen.

Suche nach:
Gehe zu:  


© phpBB® Forum Software » Style by Daniel St. Jules Gamexe.net | phpBB3 Forum von phpBB8.de