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AutorNachricht
 Betreff des Beitrags: MyAttendant ext. Verz. entfernen
BeitragVerfasst: 6. Dez 2017, 12:28 

Registriert: 12.2017
Beiträge: 1
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Servus Leute,

wir haben eine OpenScape Business x8 mit osbiz_v2_R3.0.1 im Einsatz.
Es nutzen einige Teilnehmer MyPortal, dazu eine Zentrale mit myAttendant bestückt.
Ich habe nun all unsere Kunden und Lieferanten ins externe Verzeichnis geladen, dies sind ca. 100.000 Einträge. Somit können die Mitarbeiter direkt sehen welcher Kunde anruft, sehen den Kunden ggf. im Journal und können Ihn über die Suche finden. Bis dahin alles super..

Empfängt die Zentrale nun einen Anruf und will diesen weiterleiten (F8), dauert es teilweise bis zu 30 Sekunden, bis sich das Fenster fürs Weiterleiten öffnet. Das ist natürlich nicht tragbar und liegt ganz offensichtlich am großen Verzeichnis. Nachdem ich das wieder gelöscht habe, funktioniert alles in gewohnter Geschwindigkeit.

Gibt es eine Möglichkeit das externe Verzeichnis für den MyAttendant zu sperren oder raus zu lassen? Für die Zentrale ist das Verzeichnis Uninteressant.
Eventuell hat einer von euch noch eine andere Idee?


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